买奔驰送“高压锅”！奔驰车正常行驶水温狂飙至130度，长沙车主吓懵上门维权4S店回复亮了

“显示的'冷却液、停车、关闭发动机'，水温高达130°，我现在开车都时时刻刻盯着仪表盘，生怕出现安全问题，感觉坐在一个定时炸弹上面。”最近，长沙的邓先生每次开自己的车都提心吊胆。

今天（3月21日）上午，邓先生拨打政法频道热线电话85533110投诉称，他购买的奔驰E300L轿车，提车不到一年，水温竟然多次飙升至130°，仅今年1月份就出现两次，简直就是买奔驰车送了个“高压锅”。

“当时显示的是'冷却液、停车、关闭发动机'，水温高达130°，这是第一次出现问题。”邓先生告诉记者，去年4月3日他从湖南龙星行奔驰4S店购买了这辆奔驰E300L轿车，总共花费四十余万元。

可仅仅过去了两个月，去年6月3日邓先生开车外出，车辆就因为水温过高引发报警，导致车辆熄火无法启动。

邓先生立即拨打了4S店的售后电话，在工作人员的电话指导下，邓先生连续三次熄火再启动，可车辆水温过高的问题依然没能得到解决。邓先生只好将车辆送往湖南龙星行奔驰4S店进行检查。

“这个搭铁线接触不良，然后引发了水温误报，不是真的有130度。”湖南龙星行奔驰4S店工作人员检查后得出结论是，属于系统误报。

这样的解释，邓先生有些将信将疑。果不其然，今年的1月26号和1月30号，邓先生的车又接连两次因为车辆水温过高引发报警。

“又是显示“冷却液，停车，关闭发动机”，水温高达130°。我现在开车都时时刻刻盯着仪表盘，生怕出现安全问题，感觉坐在定时炸弹上面。”购车不到一年，车辆三次显示水温过高导致熄火，这让邓先生十分恼火。

受疫情影响，直到3月8日，湖南龙星行奔驰4S店才派出工作人员来到邓先生家，对其车辆进行检测。

“不管是去年那次，还是今年春节期间遇到的这个情况，并不是水温真正的高，而是数据误报显示的水温高，实际上并不是因为缺防冻液或其它的渗漏情况造成的水温过高。”对此，湖南龙星行奔驰4S店新闻发言人罗成解释称，该问题属于偶发故障，应该属于误报。

按照罗成的说法，邓先生车辆同样故障出现三次，三次均为系统误报。

▲湖南龙星行奔驰4S店新闻发言人罗成

该新闻发言人还表示，维修人员在对邓先生的车进行检测后，厂家给出了更换水泵的建议。

4S店给出的处理方案，邓先生表示不能接受。因此，他提出了退换车的要求。

“三包法规定是在三包期之内，车辆的同一故障出现五次，且不能维修好，才能达到退换车的条件。”4S店表示，邓先生车辆情况达不到车辆三包法中的退换标准，不予退换，只能为邓先生免费维修车辆，并附赠车辆保养。

目前，双方仍在进一步协商中。

专业人士解答

对此，记者咨询了行内专业人士，专业人士表示该情况确实不符合三包范围，车主可要求4S店在维修好车辆问题的情况下，进行适当延保。

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记者：何志鹏 | 编辑：嗦嗦

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